Психологические особенности и трудности виртуального общения

Проанализировала форум http://www.openclass.ru/node/21377. В этом форуме нет конфликтной ситуации, а присутствуют лишь эмоции по поводу изучения новой среды. У участников обучения не всегда все получается, возникают сложности с технической частью. Как следствие непонимание и негодование. Но модератор достаточно терпеливо и четко объясняет как выйти из ситуации и исправить ошибки. Считаю, что данный форум был продуктивным при обучении сетевых методистов.
Интересная ссылка для изучения: психологические особенности виртуального общения http://septemberfox.ucoz.ru/biblio/jakonia.html